En Ceyren, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran la cancelación de un curso y el reembolso correspondiente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Cancelación dentro del periodo de prueba
1.1. Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días días para todos nuestros cursos. Si cancelas tu inscripción dentro de este periodo de prueba, te devolveremos el importe total pagado por el curso.
2. Reembolsos por cancelaciones después del periodo de prueba
2.1. Después de expirado el periodo de prueba, no podemos ofrecer devoluciones por cancelaciones.
3. Reembolsos por problemas técnicos o de contenido
3.1. Si encuentras problemas técnicos o de contenido que impiden tu participación en el curso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos resolver el problema. Si no podemos resolver el problema dentro de un plazo razonable, te ofreceremos un reembolso completo del importe pagado por el curso.
4. Proceso de solicitud de reembolso
4.1. Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y proporciona la siguiente información:
- Nombre completo del cliente.
- Correo electrónico asociado a la compra.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud de reembolso.
4.2. Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
5. Forma de reembolso
5.1. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria correspondiente.
6. Cambios en la política de reembolsos
6.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio Web.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.